La Política de Privacidad de TusFrenos.com cubre la recolección, uso y divulgación de información personal que puede ser recolectada por TusFrenos.com cuando usted interactúa con nosotros, por ejemplo, cuando usted visita nuestro sitio web, cuando usted compra productos o servicios de TusFrenos.com o cuando usted se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
Por favor tome un momento para leer la siguiente información y conocer más acerca de nuestras prácticas con la información, incluyendo qué tipo de información se recopila, la manera en se utiliza y para qué fines, a quién revelamos la información y cómo protegemos su información personal. Su privacidad es una prioridad para TusFrenos.com y hacemos grandes esfuerzos para protegerla.

Por qué recolectamos información personal
Nosotros recolectamos su información personal porque nos ayuda a ofrecer un nivel superior de servicio al cliente. Nos permite darle acceso a nuestros productos y servicios y enfocarnos en las secciones de mayor interés para usted. Además, su información personal nos ayuda a mantenerle al corriente de los últimos anuncios sobre repuestos, actualizaciones del sitio web, ofertas especiales y eventos que probablemente a usted le gustaría conocer.

Qué tipo de información recolectamos y cómo es usada
Hay una serie de situaciones en las que su información personal puede ayudarnos a ofrecerle mejores servicios. Por ejemplo:

* Podríamos solicitar información personal cuando usted utiliza nuestro servicio de Chat Online, cuando compra algún servicio en nuestro sitio web o cuando participa en una encuesta en línea.
* Cuando usted interactúa con TusFrenos.com, podríamos recolectar información pertinente a la situación particular, tal como su nombre, email, dirección, teléfono, preferencias de contacto e información relativa a un problema o servicio de soporte técnico.
* También recolectamos información para fines de investigación de mercados – tales como su ocupación y cuándo usa su computadora – para comprender mejor a nuestros clientes y en consecuencia prestarles un mejor servicio.
* Nosotros recolectamos información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a determinar la mejor manera de proporcionarles información útil y entender qué partes de nuestro sitio web, productos o servicios son de mayor interés para nuestros clientes.
* Podemos utilizar información personal para proveerle los productos o servicios que usted haya solicitado, así como para auditorías, investigación y análisis para mejorar los productos y servicios de TusFrenos.com.

Su Cuenta en TusFrenos.com e Información relacionada
El sitio web de TusFrenos.com le permite crear una “Cuenta” de usuario basada en su información personal. Este servicio le ahorra tiempo y le permite la rápida utilización y/o contratación de nuestros servicios. Así es cómo funciona: usted crea un perfil personal – proporcionando su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, su dirección o información sobre su empresa – y elige una contraseña. El sistema guarda su información y le asigna como nombre de usuario su dirección de correo electrónico, porque es única y fácil de recordar. La próxima vez que ordene un producto o servicio de TusFrenos.com, todo lo que necesita hacer es introducir su email y contraseña; el sistema buscará la información que necesite para asistirle. Además, si actualiza la información asociada a su Cuenta, ésta estará disponible para todas sus transacciones con TusFrenos.com.

Información sobre tarjetas de crédito
TusFrenos.com no almacena información sobre sus tarjetas de crédito, ya que todas las transacciones que involucran el pago mediante tarjeta de crédito/débito son efectuadas directamente en el servidor seguro de nuestros proveedores de servicios de pago, como por ejemplo PayPal y algunos bancos disponibles según su ubicación geográfica. Esto implica que TusFrenos.com, antes de que usted ingrese la información de su tarjeta de crédito/débito, re-direcciona su navegador a la página segura del proveedor seleccionado para el pago. De esta forma, TusFrenos.com no tiene conocimiento en ningún momento sobre los datos de su tarjeta de crédito, y sólo recibe la respuesta de aprobación o negación del pago, de parte del proveedor de servicios de pago.

La información mostrada públicamente es pública
Si usted utiliza el Blog de TusFrenos.com debe considerar que toda información que escriba (en forma de comentarios), será visible para otros usuarios. Cualquier información de identificación personal que usted envíe en los comentarios del Blog puede ser leída, recolectada o utilizada por otros individuos para enviarle mensajes no solicitados. TusFrenos.com no es responsable por la información de identificación personal que usted elija enviar a través de los comentarios del Blog.

Cuándo divulgamos su información

TusFrenos.com toma su privacidad muy en serio. TusFrenos.com no vende ni alquila su información de contacto a otras empresas.

Con nuestros proveedores y socios estratégicos
Hay ocasiones en las que puede ser ventajoso para TusFrenos.com hacer disponible cierta información personal sobre de usted a empresas con las que TusFrenos.com tiene una relación estratégica o que trabajan para TusFrenos.com para ofrecerle a usted productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas pueden ayudarnos a procesar información, procesar pedidos de nuestros clientes, ofrecer productos para usted, gestionar y mejorar los datos de los clientes, proporcionar servicio de atención al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, o conducir investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal, de conformidad con las políticas de TusFrenos.com, a excepción que le indiquemos lo contrario al momento de solicitar la información.

A veces nos puede ser requerido por la ley revelar su información personal. También podemos revelar información acerca de usted si se determina que es necesario para la seguridad nacional, la aplicación de la ley, u otros asuntos de importancia pública.

Cómo protegemos su información personal

TusFrenos.com toma precauciones técnicas, administrativas y físicas para salvaguardar su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

La tienda en línea de TusFrenos.com utiliza tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas donde se solicita información personal. Para realizar compras desde la tienda electrónica de TusFrenos.com usted debe usar un navegador con capacidad para manejar SSL, como Internet Explorer, Firefox o Safari. Así protege la confidencialidad de sus datos personales mientras la información viaja por Internet.

Usted también puede ayudarnos tomando precauciones para proteger su información personal cuando se encuentra en Internet. Cambie sus contraseñas frecuentemente utilizando una combinación de letras y números.

Cookies y otras tecnologías

Como es práctica habitual en muchos sitios web corporativos, el sitio web de TusFrenos.com utiliza “cookies” y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestro sitio web son las más populares, qué páginas visitan nuestros usuarios y cuánto tiempo pasan allí. También utilizamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en línea está trayendo clientes a nuestros productos y servicios. Nosotros utilizamos cookies y otras tecnologías para estudiar pautas de tráfico en nuestro sitio web, para que sea aún más gratificante, así como para estudiar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Y también utilizamos cookies para personalizar su experiencia y ofrecerle una mayor conveniencia cada vez que interactúa con nosotros.

Al igual que la mayoría de los sitios web, reunimos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas referentes y páginas de salida, el sistema operativo, la fecha y hora, y los clics realizados.
Usamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar seguimiento del movimiento de los usuarios por todo el sitio y recoger información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico usamos enlaces de rastreo o “click-through URL “ vinculadas a los contenidos de la página web de TusFrenos.com. Cuando los clientes hacen clic en uno de estos enlaces pasan a través de nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino. Hacemos el seguimiento de estos clics para ayudarnos a determinar su interés en temas específicos y para medir la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Si prefiere no ser rastreado simplemente evitar hacer clic en textos o gráficos vinculados en el correo electrónico.

Nuestro compromiso con su privacidad

En TusFrenos.com creemos que la protección de su privacidad es un asunto muy en serio. Para asegurarnos de que su información personal está segura, comunicamos estos lineamientos a los empleados de TusFrenos.com y los hacemos cumplir estrictamente dentro de la compañía.
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Última actualización: Abril/28/2011